Sıkça Sorulan Sorular

eSIM (embedded SIM), cihazınıza fabrikada gömülü gelen dijital bir SIM karttır. Fiziksel plastik SIM takmanıza gerek kalmaz; operatör bilgileri profil olarak cihaza yüklenir. Swift eSIM ile gelen QR kodu taradığınızda veri profili telefonunuza saniyeler içinde kurulur ve bağlantınız başlar.

iPhone XS ve sonrası tüm modeller, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası, ayrıca çoğu 2020 sonrası Android amiral gemisi eSIM destekler. Tam ve güncel listeyi kurulum sayfamızdaki 'Desteklenen Cihazlar' bölümünde bulabilirsiniz.

Ödeme onayından sonra QR kod ve kurulum bilgileri hesabınıza anında tanımlanır. Telefonunuzdan QR'ı tarayıp 'Veri Planı Ekle' adımını tamamladığınızda kurulum birkaç dakika sürer. Adım adım kılavuz kurulum sayfamızda yer alıyor.

eSIM yurt dışı paketleri için cihazınızda veri roaming'in açık olması gerekir. Ayarlar > Hücresel > Veri Seçenekleri > Veri Dolaşımı adımından kontrol edebilirsiniz. eSIM paketi aktifken fiziksel hattınız kapalı kalır; bağlantı sadece eSIM üzerinden sağlanır.

Önce kurulum sayfasındaki adımları deneyin. Çoğu sorun QR'ın ikinci kez taranması veya 'Veri Dolaşımı' ayarının kapalı kalmasından kaynaklanır. Olmazsa destek ekibimize ICCID'niz ile birlikte yazın; en geç bir iş günü içinde dönüş yaparız.

Evet. Sitede listelenen tüm eSIM paket fiyatlarına KDV dahildir; ödeme anında ek ücret çıkmaz. Kur hesabı günlük olarak güncellenir ve fiyatlar listelendiği anda geçerlidir. Tüm paket ve fiyat listesine ana sayfadaki menüden ulaşabilirsiniz.

Evet. Destekleyen paketlerde aynı eSIM'e ek veri (top-up) satın alabilirsiniz. Müşteri panelinizdeki 'Satın Alım Geçmişi' tablosunda ilgili eSIM'in yanında 'Top-Up Yap' butonu görünür; oradan uygun paketi seçip bakiyenizle satın alabilirsiniz.

Evet. Kurulumu yapılmamış ve verisi kullanılmamış paketleri satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde yansıtılır. Cihaza kurulmuş veya verisi tüketilmiş paketlerde iade yapılamaz. Koşulların tamamını iade ve iptal sayfamızda okuyabilirsiniz.

İletişim sayfamızdaki formdan, support@swiftesim.com.tr adresine e-posta ile, +90 212 252 50 50 numarasından telefonla veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yazılı mesajlara en geç bir iş günü içinde dönüş yapılır.

Ortaklık sayfamızdaki başvuru formunu doldurmanız yeterli. Onay sonrası bayi hesabınız dakikalar içinde açılır; panelinizden müşteri kaydı alıp her satıştan komisyon kazanmaya başlarsınız.