Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; Swift Esim tarafından, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

• Kimlik: ad soyad, kullanıcı adı
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası
• Üyelik ve işlem: kullanıcı adı, şifre (hash'lenmiş), üyelik tarihi, satın alma geçmişi, bakiye bilgileri
• Talep ve destek: iletişim formu mesajları, destek talepleri
• Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum çerezleri

3. İşleme Amaçları

• Hesap oluşturma, onaylama ve yönetme
• eSIM paketi satın alma ve top-up (veri ekleme) işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sözleşmenin ifası ve faturalama işlemleri
• Müşteri desteği ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve güvenliğin sağlanması

4. İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesi kapsamında özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için zorunlu olması
• Haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Rızanıza dayanması (ör. pazarlama iletişimi)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; eSIM hizmetinin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde hizmet aldığımız eSIM tedarik sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurumlarına ve hizmet aldığımız altyapı sağlayıcılarına aktarılabilir. Aktarımlar KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. Toplama Yöntemi ve Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; web sitesi üzerindeki kayıt ve satın alma formları, iletişim formu ve teknik altyapı kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır; amacın ortadan kalkması veya yasal sürenin dolması halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için talebinizi support@swiftesim.com.tr adresine e-posta ile iletebilir ya da iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Veri Silme Talebi

Verilerinizin silinmesini istemek için iletişim formundaki konu listesinden "Kişisel verilerimin silinmesi (KVKK)" seçeneğini kullanabilir ya da support@swiftesim.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz kayıt altına alınır ve yetkili ekibe iletilir; kimliğinizi doğrulamamız gerekirse ek bilgi talep ederiz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; silme işlemi, hukuki saklama yükümlülüklerimizin kapsamadığı verilerinize uygulanır.